よくある質問

FAQ

お客様からいただいたよくあるご質問にお答えしています。まずは参考にしてください。
他のご質問や解決しない場合は、お問い合わせください。

ご契約に関して

Q1-1 トランクルームって何ですか?

お客様の様々なお荷物を収納するスペースを提供するサービスです。
収納品の管理はお客様ご自身で行っていただきます。

Q1-2 契約は何年契約ですか?

契約は2年契約となります。契約期間の満了後も更新が可能です。

Q1-3 セキュリティは大丈夫ですか?

警備会社と契約し、監視カメラなどの設備を整えております(一部設置されていない物件もあります)。

Q1-4 保証人は必要ですか?

保証委託会社の審査結果により、必要になる場合があります。
その場合は、身内の方で連絡が取れる方をご指定いただきます。

Q1-5 契約までの流れをお教えください。

契約の流れについては、ご契約の流れページをご覧ください。

Q1-6 申込時に必要な書類はなんですか?

個人契約の場合

  • 申込書
  • 身分証(免許証・マイナンバーカード・パスポートなど)

法人契約の場合

  • 申込書
  • 身分証(担当者の免許証・マイナンバーカード・パスポートなど)
  • 会社登記簿謄本(3ヶ月以内・コピー可)
Q1-7 契約時に必要な金額はどのぐらいですか?
鍵登録料(初回のみ)1,000円+税
保証委託金(初回のみ)1,000円
賃料当月日割賃料+翌月賃料+翌々月賃料
契約事務手数料詳細は担当までお問い合わせください。

※初期費用はお振込でのお支払いとなります。

Q1-8 契約時に必要なものはなんですか?

個人契約の場合

  • 初期費用
  • 身分証(免許証・マイナンバーカード・パスポートなど)
  • クレジットカードまたは銀行口座情報およびお届け印

法人契約の場合

  • 初期費用
  • 身分証(担当者の免許証・マイナンバーカード・パスポートなど)
  • 会社登記簿謄本(3ヶ月以内・コピー可)
  • クレジットカードまたは銀行口座情報およびお届け印
Q1-9 保証委託金の返金はありますか?

原契約および期間満了前に終了した場合であっても、保証委託金の返還はありません。

Q1-10 月額賃料の支払い方法を教えてください。

口座振替またはクレジットカードでのお支払いが可能です。

口座振替の場合
毎月26日に指定口座から翌月分が引き落としとなります。
前日までに残高のご確認をお願いします。
※口座振替利用料はお客様負担となります。

クレジットカードの場合
決済日:毎月13日
支払日:ご利用クレジットカード会社指定の支払日となります。

Q1-11 契約をする場合、お伺いしないといけないでしょうか?

ご来店いただかなくても、ご契約は可能です。

Q1-12いつまでに言えば解約は可能ですか?

ご解約希望日の2ヶ月前までに、文書によるお申し出をいただくことで解約となります。
※注意事項※ 1年未満でのご解約となる場合は、違約金が発生します。

ご利用に関して

Q2-1 搬入・搬出は24時間可能でしょうか?

近隣の方へのご配慮をいただければ、24時間いつでも出し入れ自由です。

Q2-2 収納してはいけないものは?
  • 危険物・可燃物・火薬類・薬品類(バイク・シンナー・灯油・ガソリン・ペンキ等)
  • 動物・植物などの生き物
  • 食料品など腐敗しやすいもの
  • 水気・湿気・臭気のある物品
  • 公序良俗に反する物品
  • 床が抜けるおそれのある特に重い物
  • 人身・財産・生活などに危険を及ぼすおそれのある物品
  • 現金・有価証券・貴金属・貴重品・商品等
  • 保険金額を上回る金額の物品
Q2-3 使用上の禁止事項は?
  • 工作を加えること(釘・ビス・フックの設置、圧着式パイプの設置など)
  • 物置以外の目的で使用すること
  • 契約者以外に使用させること
  • 搬出入時の違法駐車や騒音など、近隣に迷惑をかける行為(早朝・夜間は特に注意)
  • 物件内および施設内での喫煙・火気使用
  • 他の利用者の利用に支障をきたす行為
  • 管理運営上、著しく支障をきたす行為
Q2-4 いつから使えますか?

申込審査承認後、初期費用のお振込をいただけましたらすぐに鍵をお送りいたしますので、鍵お受取後はすぐご利用開始可能です。
※通常目安としては、審査承認後3営業日後からご利用可能です。
お急ぎの場合、審査承認後弊社へご来店いただければ最短翌日からのご利用開始も可能です。
※但し、初期費用のお振込は必要です。お急ぎの場合は、お申込時など事前にご相談ください。

Q2-5 解約の場合の料金について教えてください。

解約月の賃料は日割計算にて精算いたします。
※注意事項※ 1年未満でのご解約となる場合は、違約金が発生します。

Q2-6 数人で共有することは可能ですか?

同居のご家族であれば共有してご利用いただけます。
同居していないご家族やご友人などによるご利用はできません。

その他

Q3-1 内見は可能ですか?

原則、みなさまにご内見をお願いしています。
実際の広さなどをご確認いただいてからのお申込みをお願いしておりますので、お気軽にお問い合わせください。

Q3-2 保管環境(湿度・換気)はどうなっていますか?

室内にて24時間湿度管理および換気を行っております。(一部物件を除く)
特に心配な方は、個別に除湿剤やすのこを併用しているお客様もいらっしゃいます。

Q3-3 現場に管理人などはいないのでしょうか?

物件現場に管理人や管理事務所はございません。あらかじめご了承ください。

Q3-4 希望の物件が満室の場合は?

ご希望のお部屋に空きがない場合には、次のような方法がございます。

  • 空きが出た際にご連絡できるよう、予約をしていただく。
  • 別のキャンペーン物件・近隣物件をご案内させていただく。